Thursday, April 27, 2006

8月22日,几名顾客在襄樊市某银行的“一米线排队机”前办理业务。据排队机的发明人介绍,这种排队机可将正在办理业务的人员和等待办理业务的人员隔开,能减少盗抢现金、窃取密码等事件的发生。目前,“一米线排队机”已在襄樊市的一些银行、邮局等场所应用。   银行、储蓄所、车站等公共场所划出“一米线”,以保护顾客的资金或其他隐私安全,这应该是一道大家自觉遵守的无形“屏障”,但在实际生活中,不少地方的“一米线”却是形同虚设,插队、拥挤等现象还是屡见不鲜。
  在这样的情形下,“排队机”应运而生也是自然的事情。从图片上看,这个直径一米、类似于大方向盘的不锈钢圆环,把原来无形的“规则”显示出来,以坚硬的“器物制约”来替代“意识制约”。一个小发明,解决了“大问题”,真要佩服发明者的聪明。只是这样的技术创新让人没有一丝欣喜的感觉,因为它并不代表我们走向更为成熟和先进,却折射出我们仍然没有摆脱幼稚和落后,用一种近乎原始的防御方式在面对文明,而且往往还防御不住不文明的举动:为了防止在排队机的圆环外造成新的拥挤,不得不又加上两条长长的铁栏杆用于规范排队者的队型,这就是我们的“规则”现状。
  缺少规则意识仅仅指人们对规则不了解是不确切的,在笔者看来规则意识的缺乏在于人们普通的生活行为是否在按照正确的规则行事。如果是的话就会自然而然形成规则意识;如果不是,大家是在按照“潜规则”行事,那么那些人人尽知的正确的规则就会被抛弃。西方有一句名言:法律不是写在纸上,而是表现在人们生活中的。龙永图先生在谈及规则时曾有一个例子,在瑞士日内瓦湖上中国代表团有个成员喝完可乐以后,顺手就把可乐瓶扔到湖里了。当时有个在瑞士长大的小孩脸色都白了,告诉他的母亲,好像扔可乐瓶的人犯了很大的罪恶似的。他的这种规则意识是在一个规则社会里长久形成的。这样一个孩子让他等候在一米线外是不用担心他会超越这条黄色虚线的,而如果所有的人都有这样的意识,排队机就成了一件多余的摆设。
  生活中时时处处都有规则的影子:上车时不能拥挤、公共场所不能高声喧哗、行人和车辆不乱闯红灯等等,我们不希望每一样“规则”都要靠“排队机”来规范,人们最终需要的是深入人心的“规则意识”,从每一个人每一件小事做起。排队机让我们继续等候“规则意识”的到来,希望就在不远处。